Recapiti

1. Introduzione

Assistiamo i clienti durante tutto il processo di acquisto sul sito web, dalle richieste di informazioni sui mobili e sugli articoli d’arredamento fino al supporto successivo alla consegna.

Questa pagina è dedicata alle richieste riguardanti:

  • Informazioni sui prodotti.

  • Stato degli ordini.

  • Consegna.

  • Tracciamento della spedizione.

  • Cancellazione degli ordini.

  • Resi.

  • Cambi.

  • Rimborsi.

Le informazioni sul negozio e sui contatti sono fornite in conformità agli obblighi informativi previsti dal Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo) e dal Decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70, in materia di commercio elettronico.

Le informazioni relative agli ordini, alla consegna, ai pagamenti, ai resi e al diritto di recesso vengono comunicate prima della conclusione dell’acquisto, secondo gli articoli 49 e seguenti del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo).

La conferma dell’ordine viene inviata al cliente tramite e-mail.

Il diritto di recesso nei contratti a distanza è disciplinato dagli articoli 52 e seguenti del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo).

2. Modalità di contatto

Per domande o richieste di assistenza, il cliente può utilizzare l’indirizzo e-mail indicato nella sezione contatti.

L’indirizzo e-mail può essere utilizzato per:

  • Domande generali.

  • Informazioni sugli ordini.

  • Assistenza dopo l’acquisto.

  • Richieste di reso.

  • Richieste di rimborso.

  • Richieste di cancellazione degli ordini.

Le richieste ricevute durante l’orario di servizio vengono prese in carico durante tale fascia oraria.

Le richieste ricevute al di fuori dell’orario di servizio vengono prese in carico dal primo giorno lavorativo successivo.

3. Servizio clienti e assistenza

Gestiamo le richieste dei clienti con attenzione e trasparenza, facendo riferimento all’ordine o all’operazione interessata.

Il nostro obiettivo è fornire informazioni chiare e un’assistenza affidabile durante le fasi di acquisto, consegna e supporto successivo alla vendita.

4. Contatti

E-mail: webmaster@vocorihaus.com

Telefono: +81 (801) 280 26 74

Indirizzo: 2-CHOME 1534-1 NISSHINCHO, KITA-KU, SAITAMA 331-0823, GIAPPONE

Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 17:30

Area di consegna: Italia